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天安官网“车险选天安 理赔你放心”

随着车辆使用率的增加,人们保险意识的加强,现在车险已经成为影响汽车价值的间接因素之一,在选购车险时候,车主最关心的是保险的理赔及售后服务,天安财险针对车主切实所想,推出车险“快、易、省、捷”四大特色服务,联手中兴打造“车易赔”APP,更是免去车主在出险过程中等待的烦恼。天安财险表示,只要合理合法、实事求事,坚决贯彻“你出险、我买单”的服务宗旨,对天安客户做到“理赔及时 诚信服务”。

  实事求是 “你出险我买单”

2017年5月15日,天安财险广东分公司接到报案,查勘员第一时间赶赴现场展开勘查工作。到达现场时发现两车受损严重且存在移动现场的情况后,第一时间向天安车险理赔部及总经理室汇报情况。经了解,事故发生在夜间敏感时段,事故发生路段比较宽阔,标致车当事司机陈某非车主本人;同时,当事司机在讲述事故经过时态度吞吐,无清晰描述,且当事司机的通话记录显示报案前与车主有过多次联系。

天安财险广东分公司查勘员凭借多年的工作经验判断,本案极大可能存在酒驾调包嫌疑。在天安财险广东分公司查勘员与交警的共同努力下,经多次与出险司机、被保险人进行沟通,并就免责条款及诈骗保险应负的法律责任对被保险人进行了阐述,最终被保险人同意放弃索赔并签署了《放弃索赔声明》,该案成功拒赔,为公司减损40万元。

 理赔及时 诚信服务

6月12日,客户孙光华将印有“理赔及时 诚信服务”的锦旗送到天安财险广东湛江分公司廉江营销服务部,对天安财险广东湛江分公司查勘员李沛军的优质理赔服务表示赞扬。

2017年5月25日9:33,客户孙光华报案称,其驾驶的标致车行驶时撞到三轮车,造成标致车右前部受损、三轮车辆左前侧受损、三轮车人伤1人的交通事故,交警现场扣车,伤者已送医院治疗。天安财险广东湛江分公司查勘员李沛军接到报案后,立即到达现场查勘。伤者住院期间,查勘员李沛军主动和伤者接触,分别与客户、伤者多次沟通协商事宜,经过多番协调,终于达成共识,并签订了《双方调解协议》。标致车维修好之后,由于修理厂距离车主住址较远,查勘员李沛军主动开车载客户到修理厂取车。

  “快、易、省、捷”保险更安心

天安财险推出四大特色服务,切实帮助客户解决出险过程中的一切麻烦,做到车险理赔快、全国通保通赔、全年7*24小时无休息及上门服务,结合天安财险推出的智能APP软件“车易赔”,免除客户在出险过程中等待的苦恼,省去中间传统出险环节,只需下载“车易赔”APP在出险过程中可以自己完成拍照,客服专员核实,就可完成理赔,简单高效的服务客户。

天安财险强调,在出险过程中客户一定要实事求是,秉承合理合法的原则,诈骗保险需要付法律责任,在理赔过程中天安一定会履行自己的义务,尽最大努力为客户提供优质服务。

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