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1688打造“商人节”的背后:阿里巴巴全面押注B2B

当天猫的“双十一”已经成为业内标杆,并成为普通消费者的购物狂欢节时,阿里巴巴开始谋划在B2B领域打造一个专属于中小企业的节日——“商人节”。

其实这并不是一个突如其来的节日。作为阿里巴巴旗下的采购批发平台1688,在每年9月都会有一个拿货节。对于商家来说,恰好能在国庆后的销售旺季前进行采购备货,对不少中小商家来说,这一天不亚于消费者的“双十一”。

今年的9月6日,1688拿货节刷新了历年的记录。由于本次拿货节在商家参与数、交易额和阿里巴巴倾注的资源上都是历届之最,业内也把这次拿货节称为“商人节”。

这似乎也并不意外,在阿里巴巴全面押注B2B的时候,服务和帮助中小企业获得更大的成长,已然被提上了重要日程。

公开报道显示,阿里巴巴董事局主席在参加阿里巴巴B2B年会时表示,阿里巴巴下一步要再次强化整个B2B团队的服务能力,把B类客户作为战略合作伙伴,把B2B作为阿里未来发展的重中之重。在马云看来,只有服务好了B类客户,才能服务好各种各样的C端消费者。

打消客户顾虑

“1688是国内最高效最繁荣的中小企业贸易平台之一,我们就是一个属于商人自己的网站,所以我们投入大量的资源,为勤劳的商人们造一个节。”阿里巴巴集团副总裁、中国内贸事业部联席总经理汪海表示。

1688提供的数据显示,今年9月6日的拿货节,当天交易买家数近90万,是去年同期大促的1.5倍。此外还有超过22万品牌商、源头工厂、组货商和贸易商参与,大促卖家数创下历年9月大促新高,其中不乏正备战今年双十一的淘宝卖家,以及给“黑五”和“圣诞”囤货的跨境电商卖家,还有朋友圈的微商和传统线下分销商。

据了解,本次拿货节开始后仅4分24秒,平台就诞生了交易支付破百万的商家。9小时41分后,交易额就超过了2016年拿货节全天的交易额。

“有点措手不及,没想到货卖得这么好,早知道就多备点货了。”一位参与了拿货节的商家说,往年拿货节,也有小二邀他参加大促,但他都不以为然,觉得就是“打折呗”,今年抱着试一试的心态报名了,没想到参与感和满足感这么强。

有商家表示,过去他们主要是在C端市场参加双11,对B端大促比较谨慎。

因为1688平台上的商家基本都是批发商,他们既希望通过1688多卖货,又害怕暴露他们给老客户的优惠、服务和价格细节。而且,他们对流量不太在意,最关注的是能否找到精准客户,并获得新增客户。

这是很多B2B商家的普遍心态和诉求。为此,1688给商家提供了一个私有的买卖沟通渠道。

1688行业运营总监刘淼说,这个渠道绝对私密,商家不用担心客户会被其他的商家或平台挖走。这样既满足了商家维护客户关系的核心运营需求,又不会影响商家的供应链体系。

为了吸引更多商家参与拿货节,1688正逐步突出其作为一个B2B行业基础设施服务提供商的价值。

过去很多商家不愿意通过B2B平台做生意,一个主要原因是线下交易可以月结,有账期,但在B2B平台交易没有账期。为此,1688推出了线上账期功能。一位参加大促的商家说,有了账期后,很多客户就愿意在线上交易了,所以大促开始后2小时,他就接到了一笔50多万元的订单。

1688还通过“生意参谋”给商家进行技术和数据赋能,为商家提供数据披露、分析、诊断、建议、优化和预测等一站式数据产品服务,实现买家和卖家的精准匹配。

刘淼介绍说,以往的拿货节主要是1688网站提供各种资源,但今年整个事业部都在支持拿货节,比如在线下开培训活动,让优质商家分享大促经验。

阿里全面押注B2B

1688只是阿里巴巴B2B事业群其中一个业务,该事业群旗下还有零售通、农村淘宝、速卖通、阿里巴巴国际站等多个业务。

作为阿里巴巴起家业务,B2B事业群过去的光芒被天猫和淘宝等C端业务所掩盖,但随着阿里巴巴集团三大核心战略(全球化、大数据和云计算、农村战略)和五新战略(新零售、新金融、新制造、新技术和新能源)的发布,B类业务再次成为阿里集团的重点支持对象,也是集团所有资源的集中倾斜方向。

阿里巴巴B2B事业群总裁戴珊在B2B事业群年会上表示,阿里B2B正在集团内部横向打通所有资源,联动天猫、淘宝、蚂蚁金融、菜鸟物流和阿里云等力量,不断提升对中小企业的服务能力,更快更好地服务客户。

在戴珊看来,随着内贸和外贸环境的变化,越来越多中小企业对金融、信用、物流和综合服务的需求越来越大。在内贸领域,消费升级和新零售的兴起,让消费互联网和产业互联网的趋势越来越明显,中小企业的春天正在来临。在外贸领域,大宗交易越来越少,中小型贸易成为新的趋势。这些变化是阿里强化对B系业务支持力度的主要原因。

阿里巴巴集团CEO张勇在今年9月8日的阿里巴巴集团年会上表示,数字经济正让世界变得更透明、更扁平、信息传递更有效率,因此服务4000万中小企业的贸易需求,提供他们所需要的服务,是B2B事业群旗下各业务线的机会。

B2B价值快速回归

实际上,B2B业务是一个更广阔的市场,远比B2C要大。在B2B市场,阿里巴巴有着绝对市场领先地位。

根据阿里巴巴发布的财报数据显示,过去三年里,阿里巴巴B2B主营业务连续保持了20%左右的增长、B2B主营业务的GMV(商品交易总额)过去三年翻了一番。

今年8月阿里集团的最新季报显示,B2B事业群旗下阿里巴巴国际的营收为16.09亿元,同比增长12.36%。阿里巴巴中国(1688)最新季度营收为16.41亿元,同比增长30.13%。

随着行业的整体增长,越来越多风险投资开始对B2B项目密集下注,尤其垂直类B2B公司更是受到资本热捧,整个B2B行业正进入价值的快速回归期。

在政策层面,B2B也迎来诸多利好。今年年初,商务部有关人士表示,相关部门将会把B2B作为主攻方向。今年8月初,商务部门还透露,跨境电商进出口已经成为中国外贸发展新的增长点。

相比游戏业务的“一夜暴富”和C端消费者业务的“一夜爆红”,B2B行业是一个需要时间积累的行业。但只要抓住客户价值,跟着客户的价值变化不断满足客户需求,B2B行业反而更容易常青和持久。

“B类业务是老鸭煲,要慢慢炖,要耐得住寂寞。”戴珊说。

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关键词: 阿里巴巴 商人 背后